رویه‌های بازگرداندن کالا
همکاران محترم، هدف اصلی ما در فلیکسون جلب رضایت مشتری از طریق ارائه کالا های با کیفیت، قیمت عمده مناسب و بهترین خدمات پس از فروش است. علی رغم ارائه خدمات مناسب برای همکاران محترم گاهی اوقات احتمال دارد کالا های دریافت شده مشکلاتی مانند ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا داشته باشند. به این دلیل ما در فلیکسون این امکان را برای همکاران عزیز فراهم کرده ایم تا بتوانید از زمان دریافت کالا تا ۷ روز کالای تحویل داده شده را بررسی کرده و در صورت نیاز اقدام به مرجوع آن کنید. بنابراین، اگر به هر دلیلی تمایل داشته باشید که کالای خریداری شده را ارجاع کنید می‌توانید حداکثر تا ۷ روز پس از خرید به ارجاع محصولات ارسال شده بپردازید.
شرایط مرجوعی کالا
سایت فلیکسون برای ارائه خدمات بهتر در راستای بازگرداندن کالا یک سری شرایط مرجوعی کالا برای شما خریداران عزیز در نظر گرفته است. با توجه به این شرایط شما می توانید در مرجوعی کالا بهتر عمل کرده و با آسودگی خاطر کالای خریداری شده را به فلیکسون باز گردانید. شرایط مرجوعی کالا شامل فهرست زیر است:
- مرجوعی کالا حداکثر تا هفت روز پس از خرید کالا امکان پذیر است.
- قبل از هرگونه اقدام برای بازگرداندن کالا با تیم پشتیبانی فلیکسون در ارتباط باشید
- به منظور ارسال کالا حتما کالا را در جعبه اصلی به دقت بسته بندی کنید. کالا هایی که در جعبه هایی به غیر از جعبه خود اصلی باشند، پس گرفته نمی شوند
- هنگام ارسال کالا در کنار کالای اصلی تمام لوازم جانبی و اقلام موجود در بسته بندی لازم است ارسال شوند
- از درج برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالای بازگردانده شده جدا خودداری کنید
- مرجوعی کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد
- پس از تحویل کالا به فلیکسون، نتیجه تحویل طی 72 ساعت کاری به خریدار اعلام خواهد شد
- در صورت تایید درخواست بازگردانی کالا، مبلغ پرداخت شده برای خرید محصول طی 24 الی 48 ساعت کاری به کیف پول یا در صورت درخواست به حساب مشتری واریز خواهد شد
- مبلغ پرداختی تنها به حساب شخصی واریز می شود که خرید کالا را انجام داده و واریز به حساب دیگر امکان پذیر نیست
- در صورت عدم رضایت مشتری به مدت 7 روز مهلت بازگشتن وجه و مهلت تست وجود دارد کالا مرجوع میشه
- در صورت مرجوعی گلس، محصول باید از لحاظ ظاهری و فیزیکی سالم باشد و گلس دارای شکستی، خراش و غیره نباشد. همچنین، پلمپ گلس نباید باز شده باشد
- عودت کالاهای مرجوعی از سایر شهر ها فقط و فقط باید از طریق ارسال از شرکت پست انجام شود
- اگر عودت کالا از فلیسکون مورد تایید نبود، کالا به مشتری عودت می گردد
- اگر فلیکسون به اشتباه کالایی به غیر از کالای خریداری شده را برای مشتری ارسال کند هزینه پست عودت کالا بر عهده فلیکسون است. در غیر این صورت هزینه ارسال پست بر عهده مشتری خواهد بود
